Seguro Obligatorio

El seguro se calcula sobre el valor de la carga declarado por ti, con las siguientes condiciones:

• Nos informarás el porcentaje sobre el valor de la factura que quieras establecer como suma asegurada, en razón de esto, se aplicará la misma proporción sobre el monto del siniestro al realizar la indemnización respectiva.
• Para carga con valor menor a $200, se calcula la prima multiplicando la tasa correspondiente por el valor de tu mercancía y productos.
• Para carga con valor superior a $200, se establece dicho monto como mínima suma asegurada y se aplicará la tasa correspondiente para el cálculo de la prima.

Sobre las tasas:

• Debe establecerse esta escala de acuerdo al tipo de carga que envíes:
• 10% tvs, laptos, monitores, tablets, celulares, electrónicos delicados.
• 5% el resto de la carga.

Condiciones del Seguro:

• En el caso de que la caja no esté golpeada no nos hacemos responsables específicamente por desperfecto internos del equipo (funcionamiento).
• El seguro de mercancía ampara sólo los casos de ROBO, EXTRAVIÓ O PERDIDA de la caja o cajas amparadas con la guía de 1to1 Express que estén pre-pagadas al 100%
• El cliente es responsable del embalaje de la mercancía, en consecuencia, el seguro no reconocerá, en ningún caso, cantidad alguna como pago o indemnización por daños, rupturas o deterioro de la mercancía por el transporte de la misma, ya que se considerará como un mal embalaje por parte del cliente.
• En el caso de carga incompleta, la única forma de que el seguro pueda indemnizar la perdida reportada es que tengamos un inventario real y cotejado de la carga en transito con la guía, luego si se constata que efectivamente el faltante es cierto, entonces, si la carga esta asegurada procede el reclamo.
• En el caso de carga robada o extraviada, el seguro reconocerá el 100% del valor asegurado si y solo si la guía y el seguro fueron prepagados.
• Para poder procesar ante el seguro el reclamo, el cliente debe dentro de las siguientes 24 horas enviar un e-mail a 1to1express@gmail.com con el reclamo formal del siniestro ocurrido, este reclamo debe incluir el numero de guía o recibo de almacen de 1to1 Express, el nombre, cédula y teléfono de la persona contacto en Venezuela , también es necesario que envíe la factura de la mercancía extraviada o documento que certifique el valor declarado en la guía de 1to1 Express.